Perguntas Frequentes

• A loja é confiável? Porque não vejo ela no reclame aqui?

A resposta é: sim, a Zhenji é uma loja totalmente confiável! 💜

Trabalhamos apenas com fornecedores e plataformas extremamente rigorosos em relação à qualidade, segurança e entrega dos produtos. Além disso, utilizamos sistemas de pagamento seguros e protegidos, garantindo que seus dados estejam sempre protegidos durante toda a compra.

O fato de ainda não possuirmos um perfil ativo no Reclame Aqui não significa falta de confiabilidade. Muitas lojas novas, nichadas ou em crescimento ainda não possuem grande movimentação na plataforma (mas, assim que possível quando atingirmos o volume nescessário iremos abrir sim). Nosso foco sempre foi entregar uma experiência positiva, transparente e segura para cada cliente que compra conosco.

Também prezamos por um atendimento humanizado e rápido, buscando resolver qualquer dúvida ou problema diretamente com nossos clientes da melhor forma possível. Nossa prioridade é que você receba seu produto com qualidade e tenha uma ótima experiência comprando na Zhenji.

💬 Caso ainda tenha dúvidas, você pode entrar em contato conosco através do nosso suporte. Teremos prazer em te atender!

• Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

• Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

• Como os envios são realizados?

Trabalhamos com: , com o nosso fornecedor a montink e com os principais métodos de envio como Sedex, Correios, Jad Log dentre outros.

• Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil.

• Quanto tempo leva para a produção das camisetas e demais itens?

Assim que o seu pedido é creditado o seu pedido entra na fabricação de imediato, cujo o prazo de produção do seu pedido e o embalo para ser enviado aos centros de distribuição, podem levar até 5 dias úteis

• Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega se da após acreditação do pagamento (que leva em torno de 1 a 3 dias úteis afim das normas da plataforma que utilizamos e para fins de evitar transtornos) e após isso, dependerá do tipo de frete selecionado e do CEP informado no pedido. Normalmente, o pedido chega de 5 a 3 dias úteis antes do prazo previsto no pedido, porém, pode haver pequenos atrasos e longos períodos de entrega em datas comemorativas (devido a alta demanda) como natal, ano novo, carnaval e etc.

• Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias úteis após a entrega do pedido.

• O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo ou se preferir, o reembolso.